Uzun bir aradan sonra merhaba,
Hifi hobisi ile ilgilendiğim 20 senede çok güzel dostluklar kurdum. Ki bu dostluklar hep kalıcı dostluklardı.
Bununla birlikte yıllar icinde bu işin ticaretini yapan çok kişi ile tanıştım. Gerçekten insan olarak çok degerli, parayı degil daima karşısındakini düşünen , işini layıkıyla yapan degerli insanlar tanırken; sadece paragöz, dolandırıcı, içten pazarlıklı insanlara da denk geldim.
Ancak bu yazımda size güzel bir örnek vermek istiyorum. Çünkü bunun bilinmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilinmeli ki sektörde iyi ve dogru insanlar, kötülerin içinde ayrılsın.
Mart ayında 2.elde Chord Qutest Dac ilanı gördüm. Takip ettiğim bir aletti.İlanın verildigi gece talip oldum ve ertesi gün 12 Mart'ta elden alıp eve getirdim. Aleti aldığım kişi Burak adında yeni tanıştığım, çok düzgün iyi biriydi. Kendisi de bu aleti 2.elde aldığını söyledi. (Kisaca ben belki de 3.sahibiydim. Yani bu aletin distributor Can Hifi ile baglantisi, belki de benden 3 adım onceydi. Burası önemli...) Ancak alet gercekten kozmetik ve kondüsyon olarak çok temizdi. Üzerinde toz dahi hissedilmiyordu.
Bir gece kablo yakmak amacı ile aleti açık bırakıp yattım. Sabah kalktıgımda kendiliğinden kapanmıştı. Tekrar elektrik verdiğimde ise aletin açıldığını ancak sesinin normal olmadığını gördüm. Seste gain azalması ve distorsiyon vardı. Çok üzüldüm.
Aklıma hemen ülkemizde Chord distrübütörü olan Can hifi 'ı arayıp danışmak geldi. (Bu arada kendileri ile daha önce hiç tanışma, iletişim kurma fırsatım olmamıştı. İlk kez bu olay vesilesi ile tanıştık.) Amacım bir yönlendirme alarak, cihazı tamir ettirmekti. Artık olan olmuştu, tamiri ve bedeli ne ise yapılacaktı.
15 Mayıs tarihinde kendileri ile irtibat kurdum. Cihazı incelemek için istediler. Hemen bir kurye tutup gönderdim. Ben hala tamirat için kendi teknik personelinin yardımcı olacağını düşünürken, bir kaç gün sonra Betül hanım aradı.
İngiltere Chord ile görüştüklerini, sorunun videosunu çekip gönderdiklerini, sorunun ne olduğu anlaşılamamakla birlikte, Chord'a aletin tüm iç boardunu ücretsiz değiştirmeyi kabul ettirdiklerini ilettiler.Hiç beklemediğim, şaşırdığım ve bir o kadar sevindiğim bir gelişme oldu bu!
Düşünebiliyor musunuz, ortada hiç bir yasal yükümlülük yokken, hatta müşterileri bile degilken, 3.elde aldığım bir aletin sorumluluğunu alıp, tamamen müşteri odaklı yaklaşarak memnuniyet sağlamak... İnanılmaz !
Pandemi, üretim ve nakliye sorunları nedeni ile yeni board geçen hafta ulastı ve kasaya monte edildi. 2 gündür de evimde sistemimdeki yerini aldı. Qutest Dac'ın sesini özlemişim. :)
Bunun kesinlikle bilinmesi gerektiģini düşünüyorum. İyilerle, kötülerin ayrılması ve iyilerin öne çıkması lazım. Hobidaşınız olarak tamamen bu sorumluluğu duyarak yazıyorum bunları.
Tesekkurler Can hifi, teşekkürler Chord.
Betül hanım, başından sonuna kadar kibar, içten yaklaşımınız ve desteğiniz muhteşemdi.
Ali Can bey, tanısmadık ama bugün bana yazdığınız şey beni daha da etkiledi, "getiremese idik bizdekilerden size bir tane verecektik" dediniz. Daha ne diyebilirim, iyi ki sektörde sizin gibileri var.
Varolun...
